Conditions générales

Le site www.camping-cars-australie.com est une marque d’Antipodes Travel, une agence réceptive francophone basée en Océanie depuis 2004. Ce n’est donc pas juste un moteur de recherche automatisé, mais un moyen de comparer les tarifs et les types de véhicules en Australie, et d’avoir ensuite un interlocuteur en français pour la réservation et le suivi de votre voyage.

Grâce à son excellente connaissance de l’Australie et des prestataires de transport, notre équipe francophone saura vous conseiller. Et nous pouvons aussi réserver vos logements, excursions, croisières et ferry, à prix compétitifs. Bénéficiez des conseils du spécialiste du voyage à la carte en Australie et Nouvelle-Zélande !

 

Nos garanties

Antipodes Travel Limited est une société de droit néo-zélandais, enregistrée au registre des sociétés (n° 1568835). Notre adresse : Capitol Building, 67 Princes St, Dunedin 9016, Nouvelle-Zélande.

Antipodes Travel a été créée en 2004 et travaille avec la plupart des loueurs de voitures, vans et camping-cars australiens.

Nous sommes agréés par l’office du tourisme australien en tant que Aussie Specialists (spécialistes de l’Australie).

Antipodes Travel souscrit à une assurance responsabilité civile organisateur (détails sur demande).

 

Prix :

Les prix sont établis en dollars australiens (AUD) sur la base des tarifs fournis par les prestataires. Ils sont susceptibles de modification en cas d’indisponibilité du produit ou du service. Antipodes Travel et ses partenaires s’engagent à fournir le produit annoncé ou un produit similaire.

Une fois que vous avez fait une demande de réservation sur notre site, nous vérifions les disponibilités et mettons une option sur le véhicule en question. Nous vous envoyons une facture et le véhicule sera confirmé une fois votre acompte reçu.

Ne sont pas compris dans nos prix : les frais à payer directement au loueur tel que les frais aller simple, les frais de délivrance des passeports et des visas, les taxes d’aéroport, les dépenses exceptionnelles résultant d’événements fortuits (grèves, conditions atmosphériques, etc.), les assurances (sauf celles mentionnées dans le devis), un changement du taux de la GST (TVA) ou l’introduction d’une nouvelle taxe gouvernementale.

 

Acompte :

Le paiement de votre acompte implique l’acceptation de nos conditions de vente. Une fois le devis accepté, nous vous demandons un acompte de 20% du montant du devis, pour toute inscription à plus de 35 jours de la date d’arrivée. Le solde est à régler 35 jours avant la date d’arrivée. Pour un voyage débutant moins de 35 jours de la date d’arrivée, la totalité de la facture sera à régler au moment de la confirmation.

 

Réglement :

Vous pouvez régler soit par virement international soit par carte bancaire :

 

Annulation :

Antipodes Travel se réserve le droit d’annuler les prestations réservées si nous ne recevons pas le paiement du solde 35 jours avant le début du voyage. Le client ne pourra prétendre dans ce cas à aucune indemnité.

Ces conditions d’annulation peuvent être modifiées en cas d’événements spéciaux tels que concerts, événements sportifs, galas, réveillon, croisière. Ces conditions seront précisées dans le devis.

Les annulations ou modifications doivent être reçues par notre agence aux dates et horaires d’ouverture de nos bureaux en Nouvelle-Zélande (du lundi au vendredi de 8h à 17h30), hors jours fériés.

 

Modification de réservations :

Toute modification de réservation (durée, type de véhicule, changement de lieux de prise en main et/ou dépôt, etc.) sera sujette à la disponibilité du véhicule au moment de la réception écrite de votre souhait de changement. Le prix total du séjour sera recalculé le jour de la réception de la modification. Selon le type de changement, des frais supplémentaires pourront être appliqués. Notez bien que si vous annulez votre camping-car après avoir modifié la date de prise en main, la date de prise en main originale fera foi pour calculer les frais d’annulation.

Lorsque plusieurs clients d’un même groupe sont inscrits sur le même voyage à la carte (hors nos circuits guidés en regroupés avec dates fixes), et que l’un d’eux annule son séjour, le montant total du voyage réajusté sera réparti sur les autres participants.

Certains frais tels que les vols réservés par nos soins, les ferrys, les trains (liste non  limitative) ne sont pas remboursables une fois l’acompte réglé.

Nous vous rappelons que les modifications doivent être reçues par notre agence aux dates et horaires d’ouverture de nos bureaux en NZ (lundi au vendredi de 8h à 17h30), hors jours fériés.

 

Autorisation de la carte de crédit et frais administratifs du loueur :

Le loueur se réserve le droit de déduire les montants dus par le client de la carte de crédit donnée au moment de la prise en main du véhicule. Ces frais incluent mais ne se limitent pas aux amendes de vitesse ou de parking, péages non payés, dépôt tardif du véhicule, non vidange des eaux usées à la fin de la location ou propreté du véhicule lors de sa restitution.

Lors de la réception d’une amende de vitesse, parking, péage non payé ou autre, le loueur se réserve le droit d’y rajouter des frais administratifs.

 

Problèmes sur place avec votre véhicule:

Nous sommes disponibles par téléphone pour vous aider lors de votre séjour. Mais pour tout problème avec le véhicule et ses équipements, vous devez le signaler directement au loueur dans les 24h. Ceci afin qu’il ouvre un dossier et commence les démarches pour résoudre le problème en question. Nous ne pouvons intervenir dans ces démarches qu’une fois que vous avez contacté directement le loueur. Si vous ne contactez pas le loueur dans les 24h, toute réclamation de compensation sera compromise et le loueur n’acceptera plus de responsabilité.

 

Assurance complémentaire :

Les assurances annulation, bagages, assistance et rapatriement ne sont pas comprises dans nos tarifs. Nous vous conseillons vivement de souscrire, dès votre inscription, une assurance complémentaire. N’hésitez pas à consulter l’offre de notre partenaire en cliquant ici https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=produit&id=809&app=cd_antipodes.

Vous souhaitez utiliser l’assurance de votre carte bancaire ? Attention, elle ne couvre généralement pas les camping-cars et les 4×4, n’hésitez à vous renseigner et à comparer.

 

Conduite en Australie :

Le permis de conduire international est obligatoire, il est de votre responsabilité de vous le procurer avant votre départ. Il doit être accompagné par votre permis original. Une traduction officielle et certifiée en anglais de votre permis est également valable (nous pouvons nous en occuper, n’hésitez pas à nous consulter).

L’âge minimum du conducteur est de 18 ou 21 ans selon les loueurs et doit avoir son permis de conduire depuis plus d’un an.

 

Visa :

Il est de votre responsabilité de vérifier les conditions d’entrée et de visa dans le pays de destination, selon votre nationalité.

 

Remboursement et réclamations :

Toute prestation non utilisée ou toute interruption de séjour du fait du voyageur ne donne lieu à aucun remboursement. Aucun remboursement ne peut être réclamé si le client ne peut présenter les documents d’identité ou les visas nécessaires pour l’entrée dans le pays. Antipodes Travel ne peut être tenue responsable des retards liés aux transports aériens, maritimes ou terrestres qui entraîneraient la non utilisation des prestations.

Les réclamations éventuelles doivent nous parvenir dans les 7 jours suivant le retour du voyageur, par courriel, fax ou courrier, avec justificatifs. Nous ne pourrons prendre en considération une réclamation ou une demande de remboursement plus de 7 jours après le retour du participant. En cas de litige, seuls les tribunaux de Nouvelle-Zélande sont compétents.

 

Merci de nous solliciter pour l’organisation de votre séjour en Australie !  Nous espérons que ce devis vous convient et sommes à votre disposition pour toute question.

A bientôt en Australie !